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　　阿里巴巴的“武俠”價(jià)值觀很值得我們學(xué)習(xí)收集咱整理：從“獨(dú)孤九劍” 那就是企業(yè)文化、使命感和價(jià)值觀！”

　　1

　　Customer First

　　1分：尊重他人，隨時(shí)隨地維護(hù)阿里巴巴形象

　　2分：微笑面對(duì)投訴和受到的委屈，積極主動(dòng)地在工作中為客戶(hù)解決問(wèn)題

　　3分：與客戶(hù)交流過(guò)程中，即使不是自己的責(zé)任，也不推諉

　　4分：站在客戶(hù)的立場(chǎng)思考問(wèn)題，最終達(dá)到客戶(hù)滿(mǎn)意

　　5分：具有超前服務(wù)意識(shí)，防患于未然

　　2

　　Teamwork

　　1分：積極溶入團(tuán)隊(duì)并樂(lè)于接受同事的幫助，配合團(tuán)隊(duì)完成工作

　　2分：主動(dòng)給予同事必要的幫助；碰到困難時(shí)，善于利用團(tuán)隊(duì)的力量解決問(wèn)題

　　3分：決策前積極發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)，充分參與團(tuán)隊(duì)討論；決策后，無(wú)論個(gè)人是否有異議，必須從行動(dòng)上完全予以支持

　　4分：能夠客觀認(rèn)識(shí)同事的優(yōu)缺點(diǎn)，并在工作中充分體現(xiàn)“對(duì)事不對(duì)人”的原則

　　5分：能夠以積極正面的心態(tài)去影響團(tuán)隊(duì)，并改善團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)和氛圍

　　3

　　Teach & Learn

　　1分：掌握與本職工作有關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能

　　2分：能夠虛心請(qǐng)教，不斷充實(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能

　　3分：在團(tuán)隊(duì)中積極主動(dòng)與同事分享業(yè)務(wù)知識(shí)，交流工作經(jīng)驗(yàn)

　　4分：擔(dān)任公司范圍內(nèi)的內(nèi)部講師，并獲得學(xué)員一致好評(píng)

　　5分：代表公司擔(dān)任業(yè)界授課講師，并獲得學(xué)員一致好評(píng)

　　4

　　Quality

　　1分：沒(méi)有因工作失職而造成的重復(fù)錯(cuò)誤

　　2分：始終保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度

　　3分：幫助客戶(hù)解決疑難問(wèn)題并獲得客戶(hù)的積極認(rèn)可

　　4分：用較小的投入獲得較大的工作成果

　　5分：不斷突破過(guò)去的最好表現(xiàn)

　　5

　　Simplicity

　　1分：誠(chéng)實(shí)正直

　　2分：遵循必要的工作流程

　　3分：表達(dá)與工作有關(guān)的觀點(diǎn)時(shí)，直言有諱

　　4分：做事情充分體現(xiàn)以結(jié)果為導(dǎo)向

　　5分：遵循但不拘泥于工作流程，化繁為簡(jiǎn)

　　6

　　Passion

　　1分：喜歡自己的工作，認(rèn)同阿里巴巴企業(yè)文化

　　2分：熱愛(ài)阿里巴巴，不計(jì)較個(gè)人得失

　　3分：面對(duì)日常工作持之以恒，并不斷嘗試提升業(yè)績(jī)

　　4分：碰到困難和挫折的時(shí)候不退縮

　　5分：在困難和挫折中，不斷尋求突破，并獲得成功

　　7

　　Open

　　1分：能進(jìn)行必要的工作交流

　　2分：通過(guò)正確的渠道和流程，準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點(diǎn)；表達(dá)批評(píng)意見(jiàn)的同時(shí)能提出相應(yīng)建議

　　3分：在交流中能認(rèn)真傾聽(tīng)別人的觀點(diǎn)，即使是不同觀點(diǎn)，也能抱著“有則改之、無(wú)則加勉”的態(tài)度虛心聽(tīng)取

　　4分：能積極吸取別人好的觀點(diǎn)，并能夠發(fā)表不同意見(jiàn)

　　5分：不但積極吸收，同時(shí)積極與同事分享正確而且正面的觀點(diǎn)

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　　Innovation

　　1分：適應(yīng)工作環(huán)境的變化，并付諸行動(dòng)

　　2分：不斷改善個(gè)人工作方式方法，使個(gè)人績(jī)效得以持續(xù)提升

　　3分：樂(lè)于接受變化，并以積極正面的態(tài)度參與其中

　　4分：能提出與本職工作密切相關(guān)的建議，從而提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效

　　5分：創(chuàng)造變化，并帶來(lái)公司業(yè)績(jī)突破性地提高

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　　Focus

　　1分：上班時(shí)間只做與工作有關(guān)的事情

　　2分：能按時(shí)按質(zhì)完成本職工作

　　3分：能根據(jù)輕重緩急來(lái)正確安排工作優(yōu)先級(jí)

　　4分：面對(duì)變化，能夠堅(jiān)持公司目標(biāo)

　　5分：懂得必要的取舍，并獲得成功